İptal, iade ve hak ediş politikası

Bu politika, Influs üzerinde başlatılan marka-influencer iş birliklerinde iptal, iade, hak ediş, uyuşmazlık, gecikme ve ödeme serbest bırakma kurallarını açıklar.

Influs bir dijital hizmet pazaryeridir. İade ve iptal değerlendirmesi; işin aşaması, ödeme durumu, içerik teslimi, revizyon kayıtları, sözleşme koşulları, taraf kusuru ve ödeme sağlayıcı kuralları birlikte dikkate alınarak yapılır.

Influs ödeme modeli, marka ödemesinin iyzico pazaryeri altyapısı üzerinden tahsil edilmesi ve ilgili influencer hak edişinin iş onayına bağlı olarak serbest bırakılması prensibine dayanır.

Her iş için sağlayıcı işlem numarası, ödeme kırılımı ve ilgili influencer ödeme alma kaydı saklanır. İade, iptal, onay ve ödeme alma işlemleri sağlayıcı kurallarıyla uyumlu yürütülür.

• Kart bilgileri Influs tarafından saklanmaz.
• İade süresi bankaya, kart tipine ve ödeme sağlayıcı sürecine göre değişebilir.
• Kısmi iade gerekiyorsa iş kapsamı ve teslim oranı dikkate alınabilir.
• Hak edişin influencer hesabına yansıması ödeme kuruluşu ve banka çalışma sürelerine bağlıdır.

• Influencer hiç teslim yapmadıysa ve makul ek süreye rağmen teslim gerçekleşmediyse tam iade değerlendirilebilir.
• Teslim edilen içerik brief ile açıkça uyumsuzsa önce revizyon süreci işletilir; revizyonla giderilemiyorsa kısmi veya tam iade değerlendirilebilir.
• Marka brief dışı yeni talep eklediyse bu durum iade sebebi sayılmaz; ek iş veya yeni anlaşma gerekebilir.
• Marka onay verdikten ve hak ediş serbest bırakıldıktan sonra keyfi iade talebi kabul edilmeyebilir.

• Influencer brief ve sözleşmeye uygun içerik teslim ettiyse marka onayını veya gerekçeli revizyon talebini bekler.
• Marka makul süre içinde inceleme yapmazsa destek ekibi teslim kayıtlarına göre süreci değerlendirebilir.
• Marka platform dışı kullanım, kapsam aşımı veya ek kullanım talep ederse influencer ek hak iddiasında bulunabilir.
• Influencer teslim yükümlülüğünü yerine getirmezse hak ediş doğmayabilir veya kesinti uygulanabilir.

Teslim tarihinin kaçırılması, kampanya değerini ve markanın planını etkileyebilir. Gecikme halinde destek ekibi işin niteliğine göre ek süre, kesinti, iptal, iade veya puan etkisi gibi sonuçlar uygulayabilir.

• İlgili iş, ilan, sözleşme veya ödeme kaydını belirtin.
• Talebin nedenini somut şekilde açıklayın.
• Teslim linki, revizyon notu, ekran görüntüsü veya mesaj kayıtlarını ekleyin.
• Kart veya banka şifresi gibi hassas bilgileri paylaşmayın.
• Talebinizi destek@influs.co veya ödeme konularında odeme@influs.co adresine iletin.