Yardım merkezi
Influs süreçlerini güvenli ve kayıtlı yönetin
Marka ve influencer kullanıcıları için hesap, ilan, başvuru, ödeme, içerik onayı, iptal, iade ve uyuşmazlık süreçlerinin pratik açıklamaları.
Son güncelleme: 26 Haziran 2026
Başlangıç
Marka hesabı nasıl çalışır?
Markalar ilan açar, influencer başvurularını değerlendirir, kabul edilen başvuru için sözleşme ve ödeme akışını başlatır.
Influencer hesabı nasıl çalışır?
Influencer profilini tamamlar, fiyat ve platform bilgilerini girer, açık ilanlara başvurur veya marka tekliflerini değerlendirir.
Profil doğrulama neden gerekir?
Kimlik, vergi, işletme veya performans belgeleri taraf güvenini artırır ve ödeme/hak ediş süreçlerinde doğru kişi veya işletme eşleşmesi sağlar.
Platform dışı anlaşma yapılabilir mi?
Hayır. Platform dışı iletişim ve ödeme, kayıtlı sözleşme, güvenli ödeme ve uyuşmazlık korumasını devre dışı bırakır.
Markalar için süreç
- Influencerları kategori, şehir, platform, takipçi ve bütçe sinyallerine göre inceleyin.
- İlan oluştururken brief, teslim tarihi, içerik formatı, revizyon beklentisi ve bütçeyi net yazın.
- Başvuruyu kabul ettiğinizde iş akışı sözleşme, ödeme ve içerik onayı adımlarına bağlanır.
- Ödeme adımını tamamladıktan sonra influencer içerik teslim eder; siz onaylar veya revizyon istersiniz.
- Onay verdiğinizde ödeme sağlayıcı akışındaki hak ediş serbest bırakma süreci başlatılır.
Influencerlar için süreç
- Profilinizde gerçek ad, kategori, şehir, platform handle, takipçi aralığı ve fiyat bilgilerini güncel tutun.
- Başvuruda teslim süresi, içerik fikri ve varsa örnek link paylaşın.
- Başvuru kabul edilirse sözleşmeyi okuyup dijital onay verin.
- İçerik linkini teslim ekranından gönderin; revizyon istenirse aynı iş kaydından güncel linki yükleyin.
- İçerik onaylandığında hak edişiniz ödeme sağlayıcı kurallarına göre işleme alınır.
Ödeme ve iyzico destekli güvenli akış
Influs ödeme modeli, marka ödemesinin iyzico pazaryeri altyapısı ile tahsil edilmesi ve influencer hak edişinin iş onayına bağlı olarak serbest bırakılması prensibine dayanır.
Her ödeme kaydı sağlayıcı işlem numarası, ödeme kırılımı ve ilgili influencer ödeme alma kaydıyla eşleştirilir. Bu sayede ödeme durumu platformda ve sağlayıcı kayıtlarında birlikte takip edilir.
- Ödeme tamamlanmadan içerik onay süreci ödeme serbest bırakmaya izin vermez.
- İçerik onaylandığında ilgili ödeme kırılımı için onay/hak ediş süreci çalışır.
- Uyuşmazlık varsa ödeme kilitli kalır ve destek ekibinin kararı beklenir.
- İade kararı verilirse ödeme sağlayıcısının iptal/iade kuralları uygulanır.
İptal, iade ve uyuşmazlık
İlan yayındayken
Başvuru kabul edilmeden önce marka ilanı kapatabilir; ödeme oluşmadıysa iade süreci gerekmez.
Başvuru kabul edildikten sonra
Sözleşme, ödeme ve teslim durumu birlikte değerlendirilir. Taraflardan biri tek taraflı iptal talep ederse destek incelemesi gerekebilir.
İçerik teslim edildikten sonra
Teslim edilen içeriğin brief, sözleşme ve revizyon notlarıyla uyumu incelenir. Gerekirse revizyon istenir.
Uyuşmazlık açılırsa
Ödeme durumu kilitlenir; mesaj, sözleşme, teslim ve ödeme kayıtları üzerinden karar verilir.
Güvenlik ve hesap koruma
- Şifrenizi, doğrulama kodunuzu ve ödeme kartı bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın.
- Destek ekibi sizden hiçbir zaman kart CVV, banka şifresi veya tek kullanımlık şifre istemez.
- Şüpheli mesaj, platform dışı ödeme teklifi veya hesap ele geçirme riski görürseniz destek@influs.co adresine bildirin.
- Hesap silme talepleri; açık sözleşme, ödeme veya uyuşmazlık varsa güvenlik nedeniyle tamamlanamayabilir.